Условия заказа и доставки

Редакция от 2 ноября 2026 года. Это публичная оферта: условия, на которых «Футоджи» продаёт блюда через сайт. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Продавец

Продавец — предприниматель того города, где вы оформляете заказ:

Лакинск — ИП Володина Елена Игоревна, ИНН 330901038529, ОГРНИП 324330000024130. Адрес точки: Владимирская обл., Собинский р-н, г. Лакинск, ул. Парижской Коммуны, д. 24. Телефон: +7 (930) 745-47-47.

Владимир — ИП Ерхова Алина Юрьевна, ИНН 330711560550, ОГРНИП 326330000051966. Адрес точки: г. Владимир, ул. Куйбышева, д. 62а. Телефон: +7 (995) 021-10-11.

Город выбирается вверху сайта. От него зависят меню, цены, зоны доставки и продавец.

Как оформить заказ

Чтобы оформить заказ, войдите на сайт по номеру телефона. Выберите блюда, доставку или самовывоз, время и способ оплаты и нажмите «Оформить». Договор заключён, когда сайт показал номер вашего заказа.

Если какого-то блюда не окажется или нам нужно что-то уточнить, мы позвоним по номеру из заказа. Без вашего согласия состав заказа не меняем.

Цены

Цены указаны на сайте в рублях. Действует цена на момент оформления заказа. Стоимость доставки и минимальная сумма заказа зависят от адреса — сайт показывает их при оформлении, до подтверждения.

Скидки по промокодам и акциям сайт считает сам и показывает в итоговой сумме. Одна акция может не суммироваться с другой — это сказано в её условиях.

Оплата

Наличными или картой при получении. Онлайн на сайте — там, где это есть при оформлении: вы переходите на страницу банка, а заказ уходит на кухню после оплаты. Кассовый чек выдаётся по закону о применении контрольно-кассовой техники.

Доставка и самовывоз

Мы доставляем в пределах зон доставки, которые сайт проверяет по адресу. Время доставки, которое показывает сайт, — ориентировочное: оно зависит от загрузки кухни и дороги.

Заказ можно оформить ко времени — на сегодня или на несколько дней вперёд, если сайт предлагает такой выбор.

Пожалуйста, будьте на связи по номеру из заказа. Если курьер не дозвонится и не сможет передать заказ, мы свяжемся с вами, чтобы договориться.

Самовывоз — из точки по её адресу, когда заказ будет готов.

Отмена заказа

Отменить заказ можно, позвонив в точку, пока его не начали готовить. Деньги за заказ, оплаченный онлайн, мы возвращаем на ту же карту не позднее 10 дней со дня, когда вы попросили о возврате; дальше срок зачисления зависит от банка.

Готовые блюда надлежащего качества по закону не подлежат возврату и обмену, поэтому после начала приготовления отменить заказ можно только по договорённости с точкой.

Качество

Проверьте заказ при получении. Если что-то не так — не то блюдо, не хватает позиции, есть вопросы к качеству, — позвоните в точку в тот же день. Мы заменим блюдо, довезём недостающее или вернём деньги.

Состав блюд указан в их карточках на сайте. Если у вас аллергия, уточните состав по телефону перед заказом.

Futoji Coins

Futoji Coins — бонусная программа сайта. Одна монета даёт скидку в один рубль. Монетами можно оплатить до 20% стоимости блюд в заказе. Монеты сгорают через 60 дней после начисления, на деньги не обмениваются.

Монеты начисляются за заказы, игры, задания и по другим правилам, описанным на сайте в разделе Futoji Coins. Если заказ отменён, потраченные на него монеты возвращаются.

Правила программы, игр и розыгрышей могут меняться; уже начисленные монеты при этом сохраняются. Монеты, полученные обманом, например за подставные заказы, могут быть списаны.

Игры и розыгрыши

Игры, события и розыгрыши на сайте бесплатные: в них нельзя проиграть деньги. Условия каждого розыгрыша указаны в его описании. Победителя выбирает сайт случайно.

Персональные данные

Как мы обращаемся с вашими данными, описано в политике конфиденциальности.

Связь

По любому вопросу о заказе звоните в точку своего города или приходите по её адресу.